CX Mode 2026: De flujos a agentes

¿Cómo pueden las empresas pasar de diseñar experiencias alrededor de canales y flujos aislados a construir operaciones conversacionales orientadas a casos de uso concretos? En CX Mode 2026 exploraremos cómo los agentes conversacionales y la inteligencia artificial están transformando la manera de vender, cobrar, retener, asistir y resolver. Conversaremos sobre casos reales, gobernanza, seguridad, escalabilidad, nuevos canales y el impacto de las conversaciones en el negocio. También presentaremos la evolución de la experiencia S1 y cómo una plataforma más simple, contextual y consistente puede ayudar a los equipos a operar mejor. Un encuentro para líderes y equipos de CX, Operaciones, Marketing, Ventas, Tecnología e Innovación que están construyendo el futuro de la experiencia del cliente.