Workshop "Sto solo guardando" - la prima impressione non basta

Prima impressione, esperienza d’acquisto e organizzazione del negozio: un incontro pratico per i negozi di moda, gratuito su prenotazione. Il cliente entra, si guarda intorno e in pochi secondi decide se restare o andarsene. Spesso le vendite si perdono proprio lì, senza che ce ne accorgiamo. Confcommercio Roma e Federazione Moda Italia Roma organizzano un incontro pratico per imparare a guardare il proprio negozio con gli occhi del cliente e trasformare il punto vendita in un’esperienza che lo fa tornare. Quali temi affronteremo? • La prima impressione – cosa comunica il negozio nei primi secondi, cosa influenza la percezione del cliente e gli errori che compromettono la vendita prima ancora che inizi. • Dalla vendita alla customer experience – i momenti che costruiscono l’esperienza d’acquisto, il ruolo del personale, la fidelizzazione e il passaparola, cosa raccontano davvero le recensioni. • Il negozio come sistema – ruoli e leadership nel team, vendita e indicatori di risultato, fidelizzazione tra social e CRM, visual merchandising e organizzazione del magazzino. Niente teoria fine a sé stessa: esempi concreti, situazioni reali, brevi esercitazioni e concetti da applicare subito in negozio. A chi è rivolto Titolari, commercianti e gestori di negozi di moda, e chi sta avviando o vuole avviare un’attività nel retail. Cosa riceverai Schede operative di autovalutazione del tuo punto vendita e attestato di partecipazione. La relatrice Miranda Wyszomirski è consulente e formatrice retail, con oltre 20 anni di esperienza nel settore: ha iniziato come addetta alle vendite ed è cresciuta fino al ruolo di Store Manager e di Manager Formatrice. Oggi affianca le imprese del commercio nella formazione dei team e nell’organizzazione del punto vendita. Partecipazione L’ingresso è gratuito, su prenotazione tramite questa pagina. Per le imprese associate Questo incontro fa parte delle attività che Confcommercio Roma dedica durante l’anno alla crescita delle imprese associate. Per conoscere le opportunità riservate ai soci: https://www.confcommercioroma.it/associati-ora Organizzato da: Confcommercio Roma e Federazione Moda Italia Roma.