Donner du sens à la relation avec l’IAG au travail

Comment donner sens à la relation avec l'IAG dans les métiers de la relation client ? Nous proposons de répondre à cette question sous la forme d'une exposition interactive sur les relations humains-IAG en contexte organisationnel pour restituer une expérience de recherche menée au sein d'une unité de service client. Nous présenterons à la fois la méthode de recherche basée sur l'art, le co-design et le design fiction qui nous ont permis de faire émerger de nouvelles perspectives de conception et d'usages sur ces sujets complexes. L'exposition restituera la démarche, des enquêtes jusqu'aux ateliers de co-création, et proposera aussi des artefacts, des posters et une session interactive avec le public pour offrir la possibilité de penser d'autres relations avec les IAG et une compréhension mutuelle dans le monde du travail.